Badges Best Seller, etiquetas Amazon's Choice y otras señales de confianza

Guía Táctica | E-Commerce Managers, Brand Managers

En Amazon.es, una pequeña etiqueta naranja puede inclinar una decisión de compra. En PromoFarma, es una etiqueta de "Más vendidos" la que capta la mirada. En Dosfarma, son las menciones de farmacéutico y las certificaciones las que tranquilizan al comprador. Estas señales de confianza, a menudo discretas visualmente, ejercen una influencia considerable sobre la tasa de conversión -- y sin embargo, la mayoría de las marcas de salud de gran consumo (CHC) en España no pilota activamente su obtención.

Este artículo repasa el conjunto de etiquetas y señales de confianza disponibles en las principales plataformas e-commerce de farmacia y parafarmacia en España, explica cómo obtenerlas, cómo perderlas, y sobre todo cómo integrarlas en una estrategia sistemática de crecimiento.

Por qué las etiquetas de confianza cuentan más para los productos de salud

Antes de entrar en el detalle plataforma por plataforma, es necesaria una precisión: las señales de confianza tienen un impacto más fuerte en la categoría salud que en la mayoría de los otros sectores del e-commerce.

La razón es simple. Cuando un consumidor compra un complemento alimenticio, un medicamento sin receta o un cuidado dermatológico, la decisión de compra implica un nivel de confianza más elevado que para un accesorio o un producto de hogar. El consumidor se plantea preguntas que no se plantea para una funda de teléfono: ¿es fiable este producto? ¿Lo han utilizado otras personas con éxito? ¿Es seria esta plataforma?