Analyse van Share of Voice

Methodologisch artikel | Doelgroep: Strategiedirecteuren, Marketingdirecteuren, E-Commerce Managers | Trefwoorden: share of voice e-commerce Nederland, digital shelf share of voice, merkzichtbaarheid meting Nederland

Inleiding: waarom Share of Voice de nummer één strategische metric is geworden van de digitale schappen

In de wereld van fysieke retail is het meten van de zichtbaarheid van een merk een vertrouwde oefening. U telt de facings in het schap, u meet het aandeel in de schapruimte, u analyseert catalogi en POS-materiaal. Elke productmanager weet precies hoeveel centimeters schapruimte zijn merk inneemt ten opzichte van de concurrentie.

Op de digitale schappen blijft deze logica hetzelfde -- maar de dimensies vermenigvuldigen zich. Het "share of voice" van een merk in e-commerce beperkt zich niet tot één enkele indicator. Het ontvouwt zich gelijktijdig op zoek, content, klantbeoordelingen, retail media en beschikbaarheid. En het is de som van deze dimensies, correct gewogen, die bepaalt of uw merk terrein wint of verliest.

Op de Nederlandse Consumer Healthcare (CHC) markt is deze realiteit urgent geworden. E-commerce vertegenwoordigt nog steeds minder dan 2% van de totale apotheekverkopen, maar het groeit in een tempo dat merken dwingt om nu in actie te komen. De dominante platformen -- Bol.com, Kruidvat, Etos, Drogisterij.net, Farmaline -- concentreren een groeiend aandeel van productzoekacties in de gezondheid. En op elk van deze platformen wordt de strijd om zichtbaarheid in real-time uitgevochten.

Share of Voice (SoV) is de metric die u toestaat deze strijd aan te sturen. Het beantwoordt een eenvoudige maar beslissende vraag: welk aandeel van de totale beschikbare zichtbaarheid in uw categorie wordt opgevangen door uw merk, ten opzichte van uw concurrenten?