Badges Best Seller, etykiety Amazon's Choice i inne sygnały zaufania

Przewodnik Taktyczny | Menedżerowie E-Commerce, Brand Managerowie

Na Amazon.pl mała pomarańczowa plakietka może przechylić szalę decyzji zakupowej. W DOZ.pl to etykieta "Bestsellery" przyciąga wzrok. W Aptece Gemini to oznaczenia farmaceuty i certyfikaty uspokajają kupującego. Te sygnały zaufania, często dyskretne wizualnie, wywierają znaczący wpływ na współczynnik konwersji – a jednak większość marek zdrowotnych dostępnych bez recepty (OTC) w Polsce nie pilotuje aktywnie ich pozyskiwania.

Ten artykuł omawia wszystkie plakietki i sygnały zaufania dostępne na głównych platformach e-commerce aptecznych i parafarmaceutycznych w Polsce, wyjaśnia jak je uzyskać, jak je stracić, i przede wszystkim jak włączyć je w systematyczną strategię wzrostu.

Dlaczego plakietki zaufania mają większe znaczenie dla produktów zdrowotnych

Zanim przejdziemy do szczegółów poszczególnych platform, należy wyjaśnić: sygnały zaufania mają większy wpływ w kategorii zdrowia niż w większości innych sektorów e-commerce.

Powód jest prosty. Gdy konsument kupuje suplement diety, lek bez recepty lub preparat dermatologiczny, decyzja zakupowa wymaga większego poziomu zaufania niż w przypadku akcesoriów czy produktów gospodarstwa domowego. Konsument zadaje sobie pytania, które nie pojawiają się przy etui na telefon: czy ten produkt jest niezawodny? Czy inne osoby używały go z sukcesem? Czy ta platforma jest rzetelna?